УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Владельцем интернет-магазина Energiakaubamaja (далее — Интернет-магазин) является Energiakaubamaja OÜ (регистрационный код 16833201), расположенное по адресу Laki 30, Tallinn.

Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары в интернет-магазине указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа следует заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране отобразится общая стоимость заказа и выбор способов оплаты.

За заказ можно оплатить с помощью следующих эстонских банковских платежей: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26
Внимание! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».

Платежи по банковской ссылке посредничает Montonio Finance OÜ. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде: при оплате банковской ссылкой — в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой — в безопасной среде Montonio Finance OÜ. У Продавца отсутствует доступ к банковским данным и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ.

Кроме того, заказ можно оплатить, используя решения рассрочки ESTO.

Если заказанный товар невозможно доставить в связи с его отсутствием или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом при первой возможности, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония.
Для получения товара у покупателя есть следующие варианты: курьерская служба или посылочный автомат.
Расходы на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображается в корзине рядом со способом доставки. Интернет-магазин может применять возможность бесплатной доставки, информация о которой также отображается в корзине.

Внутриэстонские отправления обычно доставляются в указанный покупателем пункт назначения не позднее чем в течение 5 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу.
В исключительных случаях продавец имеет право доставить товар в течение до 45 календарных дней.

Право на отступление

После получения заказа покупатель имеет право отступить от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Внимание! В зависимости от товаров у покупателя может не быть права на отступление; соответствующие товары и услуги в таком случае должны быть перечислены, и они должны соответствовать условиям, приведенным в части 4 статьи 53 Обязательственно-правового закона.
Право на отступление не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в сущности, характеристиках и функционировании товара, так, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.

Если товар использовался для целей, отличных от необходимых для того, чтобы убедиться в его сущности, характеристиках и функционировании, или если на нем имеются признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо представить заявление об отступлении от покупки товара (в свободной форме) и отправить его на адрес электронной почты info@energiakaubamaja.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неподходящий или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

При получении возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отступлении, возвращает покупателю все платежи, полученные от покупателя на основании договора. Интернет-магазин может отказать в осуществлении возврата до тех пор, пока не получит вещь, являющуюся предметом договора, обратно или пока покупатель не представит доказательства того, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные со стандартным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отступить от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке была указана значительно ниже рыночной стоимости товара.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостатки, которые имелись уже в момент передачи вещи и которые проявятся в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток имелся уже во время передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.

Покупатель имеет право при обнаружении недостатка обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@energiakaubamaja.ee или позвонив по телефону: (+372) 5332 0533.

Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.

Если товар, купленный в Интернет-магазине, имеет недостатки, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин исправляет или заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные предприятиям, оказывающим транспортные услуги, для того чтобы доставить товар.

Интернет-магазин отправляет покупателю новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте и сообщив о своем желании получать сообщения прямой рассылки.

Покупатель может в любое время отказаться от предложений и новостных рассылок, отправляемых на электронную почту, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с предложениями.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их следует отправить на адрес электронной почты info@energiakaubamaja.ee или позвонить по телефону: (+372) 5332 0533.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и подать заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель имеет право также обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров.